Mediante la Ley de Lobby, solicitamos a la Dirección Nacional del Instituto de Previsión Social (IPS) una reunión para abordar lo ocurrido con el servicio ChileAtiende durante la semana pasada.

 Entre el 27 y el 31 de octubre de 2025, se difundió en redes sociales la presunta posibilidad de que personas con ingreso por paso no habilitado al país pudieran obtener la ClaveÚnica en oficinas de ChileAtiende e incluso acceder a cuentas bancarias. Esta información fue posteriormente aclarada por el propio servicio, indicando que ello no era posible.

Sin embargo, posteriormente, algunos diputados solicitaron a la Contraloría General de la República (CGR) que investigara esta situación para confirmar si efectivamente ocurrieron estos casos. Además, a través de nuestras redes sociales, recibimos testimonios de personas que aseguraron haber accedido a esta credencial digital sin cumplir los requisitos de regularidad migratoria.

Por este motivo, solicitamos esta reunión con la máxima autoridad de ChileAtiende para conocer:

• Las causas que permitieron la entrega errónea de ClaveÚnica.
• Los antecedentes del caso: desde cuándo ocurre, en qué oficinas y cuántas personas fueron afectadas.
• Las acciones implementadas y las medidas que se adoptarán para corregir esta situación, tanto respecto del sistema como de las personas que obtuvieron la ClaveÚnica por error.
• Las garantías que se ofrecerán a quienes accedieron por error, en relación con sus derechos digitales, evitando bloqueos permanentes o eventuales sanciones derivadas de un fallo institucional.

Una vez que obtengamos respuesta a esta solicitud y nueva información, la daremos a conocer públicamente por nuestros canales.

Con el apoyo del Fondo Alquimia 2025  🌀

Fuente: Plataforma de Ley de Lobby