Durante este fin de semana santa múltiples usuarios de la plataforma de Trámites Digitales del SERMIG han informado que al consultar el estado de sus solicitudes de Residencia Temporal y Definitiva ha aparecido un mensajes informando que “la solicitud ya fue contestada por el SERMIG y que la respuesta fue enviada al correo electrónico de contacto: xxxxx”.

Los usuarios han informado que no les ha llegado ningún correo electrónico del SERMIG y al consultar en su historial de Trámites su solicitud aparece con el estado de “Completado”.

Ante esto hacemos las siguientes  4 recomendaciones:

-Revisa el correo electrónico en todas las carpetas incluida la “SPAM” y “sociales”. 

-Revisar nuevamente la plataforma, entrar y salir de usuario cómo cambiar de navegador y dispositivo.

-De no actualizarse el mensaje en los próximos 4 días, respaldar y envíar un Ticket de Ayuda para recibir una respuesta en máximo 10 días hábiles. 

-De forma opcional, se puede realizar una Solicitud de Acceso a la Información por Ley de Transparencia pidiendo todo documento y antecedente de la solicitud para que en 15 días hábiles entreguen la información actualizada, incluyendo la resolución de existir.

⚠️IMPORTANTE ⚠️ este mensaje o errores en la plataforma de Trámites Digitales no se relacionan con el resultado de una posible resolución, ya que una situación de una plataforma online no guarda relación con la resolución administrativa ante una solicitud de residencia en este caso.

Fuente:
–Plataforma de Trámites Digitales del SERMIG
-Redes sociales de Infomigra.

«Recuerda que regularizar tu situación migratoria favorecerá tu integración y calidad de vida en el país.»