¿QUÉ HACER SI REALICÉ EL PAGO DE MI PERMISO DE RESIDENCIA PERO LA PLATAFORMA LANZA UN ERROR Y NO PUEDO AVANZAR?

10 Dic, 2022

El pago de derechos es una de las etapas dentro de la tramitación de un permiso de Residencia Temporal fuera de Chile, se paga al solicitar la Residencia, en el caso de Definitiva que debe realizarse cuando la autoridad migratoria lo notifique.

Con esa notificación, el siguiente paso es realizar el pago en la plataforma de Trámites Digitales del SERMIG directamente en la bandeja de entrada del trámite hasta llegar al portal de la Tesorería General de la República

Si realizaste la transferencia online pero la plataforma se congeló o lanza un error de plataforma te recomendamos.

  1. Sacar una captura de pantalla de la plataforma para respaldar la existencia del error como descargar todo detalle de la transferencia realizada (Cartola o comprobante de transferencia).
  1. Realizar un reclamo con estos antecedentes y tus datos personales en el portal de reclamos de la TGR para que revisen tu caso en https://www.tgr.cl/realizar-consultas-reclamos-y-sugerencias/ 

Recomendamos de igual manera siempre:

  1. Realizar estos trámites en una computadora de escritorio o portátil.
  2. Tener una conexión estable a internet.
  3. Utilizar navegadores como Google Chrome sin bloqueadores de anuncios y en horarios de no alta utilización de la plataforma. 

Iniciativa financiada por el Fondo Concursable Inclusión Migrante 2022 del Servicio Nacional de Migraciones.

Fuente: Plataforma de Trámites Digitales del SERMIG.

 
 

«Recuerda que regularizar tu situación migratoria favorecerá tu integración y calidad de vida en el país.»

Infomigra

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RECUERDA: no publiques datos personales, de contacto (nombre, correo electrónico o dirección) o identificación (N° de pasaporte, DNI o trámite) en internet de forma pública.

19 Comentarios

  1. ¡Buenas Noches! Tengo casi 3 años esperando por mi visa temporaria. Mi estado migratorio dice que tengo vida otorgada pero quedó congelado en el estampado de la visa, nunca me ha llegado el correo de estampado de vida.
    ¿Qué debo hacer? Ya son casi 3 años esperando visa temporaria.

    Responder
    • Hola! Pague el derecho de la visa para poder obtener el estampado electrónico, la tesorería incluso me envió el comprobante de pago al correo pero por la página de migración me sale que no se ha pagado y he realizado el pago 2 veces y no se que hacer para que la página de migración lo lea 🥺 y poder obtener mi estampado electrónico. Ayuda por favor

      Responder
      • Hola realice mi solicitud de definitiva el 21 de abril, el dia 5 de mayo ya me enviaron el certificado de solicitud en tramite, el pago de derechos y requiere antecedentes y tambien la tarea pendiente para realizar el pago todo bien me aparecia em tramite en la bandeja de entrada, pero mientas esperaba por el documento que me pidieron subsanar, actualizaron la pagina de migración y luego de eso cuando me menti a relizar el tramite resulta que ya no me aparecia el tramite en la bandeja de entrada y no me puedo realizar el pago y por lo tanto menos subsanar, ahora aparece en el historial de tramites pero tampoco puedo realizar el pago y por el link que me enviaron al correo tampoco puedo hacer el pago. Me preocupe que se me termine los 60 dias de plazo.

        Responder
  2. ¡Buenas Noches! Tengo casi 3 años esperando por mi visa temporaria. Mi estado migratorio dice que tengo visa otorgada pero quedó congelado en el estampado de la visa, nunca me ha llegado el correo de estampado de visa.
    ¿Qué debo hacer? Ya son casi 3 años esperando visa temporaria.

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  3. Que hacer en el caso de que cerré la ventana pero no intenté pagar ni nada, solo la cerré para luego buscar la tarjeta para realizar el pago, entonces este me está dando error ahora diciendome que no hay deuda acreditada para pagar dice asi “No existe datos para la deuda generada” alguien me podría orientar, por favor…!

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    • Hola! Tengo pagar la multa pero no puedo por que el monte que calcule es otro y me preocupa que me termine el plazo

      Responder
  4. Que hacer en el caso que pagué lanorden de pago de mi Visa definitiva y no me arrojó el comprobante de pago, traté de rescatar el comprobante como dicen en TGR y nada, como saber si se realizó el pago en migracion?

    Responder
  5. consulta ,luego del pago , cuanto se tarda para el que tramite avance ? estoy en 44% evaluacion intermedia desde hace 2 años

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  6. Buenas tardes estimados, les quiero consultar ya que mi sobrina cancelo la orden de poago de redechos de visa definiva yaunque le llego el correo de TGR de pago exito aun en Extranjeria le aparece como pago pendiente y no me da la opcion de subsanar los recaudos. Que podria hacer en este caso que no sea pasar un reclamo a TGR??? Pues ya me respondieron nque a ellos no les coresponde ya que el pago aparece realizado!

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    • Hola, logro solucionar? o como lo hizo? a mi me acaba de suceder el mismo caso el viernes, espere hasta hoy aun no me aparece el pago, en extranjeria me sale volver a pagar. No me deja subsanar los recaudos

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    • Hola le permitió avanzar y subsanar los documentos?

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    • Hola pudo solucionar me pasa lo mismo

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    • Buenas noches estoy en la misma situación hace un mes cancele y me aparece pendiente por pago en mi historial

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    • Buenas tardes como obtener el comprobante de pago de definitiva por la tesorería general

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  7. voy a pagar la definitiva y me dice que hay un error al crear la url de pago

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  8. Que hacer en el caso que pagué lanorden de pago de mi Visa definitiva y no me arrojó el comprobante de pago, traté de rescatar el comprobante como dicen en TGR y nada, como saber si se realizó el pago en migracion?

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  9. HOLA BUENAS NOCHES . COMO HAGO SI YA HABIA PAGADO EN EL BANCO LOS DERECHOS POR VISA DEFINITIVA Y AHORA QUE HA AVANZADO LA SOLICITUD ME SALE QUE DEBO PAGAR DE NUEVO EN EL SITIO WEB.

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  10. Buenas
    Quiero saber que pasa con el pago.ya pague los derechos de mi visa temporal y sigue diciéndome que debo pagar.como se que la plata llego a migración???

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  11. Hola yo pague mi definitiva y sale aprobada el pago pero me dice que debo presionar el boton de siguiente para avanzar y le doy al boton de siguiente y no hace nada! por ende el tramite esta incompleto que se hace en esos casos?

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