Como señala el siguiente Ticket de ayuda de la plataforma de Ayuda del SERMIG obtenido por la Clínica Jurídica para Migrantes y Refugiados de la Univ. Diego Portales:

En el caso de no tener la resolución de permiso de residencia aprobada es posible solicitarlo vía Solicitud de Acceso a la Información (SAI) por el Portal de Transparencia en el enlace serviciomigraciones.cl/solicitud-de-informacion: 

De tener la Resolución y persistir los problemas, es posible  enviar un reclamo por SIAC con la información de la ID de postulación, Nro de Solicitud y explicando detalladamente la situación para que el SERMIG responda a esto.

RECUERDA:

Antes de presentarse en el SRCeI, es necesario verificar que ya se encuentra habilitado para cedular en este enlace: https://www.registrocivil.cl/principal/servicios-en-linea/consulta-habilitado-obtener-renovar-cedula-identidad-y-pasaporte 

Fuente: Ticket de ayuda Plataforma de ayuda SERMIG.

«Recuerda que regularizar tu situación migratoria favorecerá tu integración y calidad de vida en el país.»