Gracias a la Ley Nº 19.880 existe la posibilidad de acceder al Sistema de Integral de Atención Ciudadana (SIAC) de las instituciones del Estado chileno, como el mismo SERMIG para:

-Solicitar información.

-Realizar reclamos o felicitaciones.

¿Dónde puedo realizarlo?

Puedes acceder directamente en siac.interior.gob.cl o a través  del sitio principal del SERMIG en el menú inferior en la esquina derecha.

¿Qué necesito para hacerlo?

1. Conexión a internet con una computadora (idealmente)
2. Correo electrónico.

Paso a paso

1. Ingresa y elegir la opción de “Ingresar nueva solicitud”.
2. Elegir la opción de Tipo de Solicitud y Organismo Requerido: Servicio Nacional de Migraciones.
3. Elegir notificación por Email
4. Detallar la solicitud con datos personales, de identificación (pasaporte, DNI o cédula), fechas relevantes cronológicamente, otros antecedentes de respaldo y números de solicitudes o trámites. Al igual que explicar el problema en cuestión y la solución solicitada. 
5. Ingresar al menos: nombre, apellidos, país de residencia, calle, número, comuna y correo electrónico.
6. Elegir el tipo de respuesta que se quiere obtener.
7. Revisar los detalles y enviar.
8. Copiar código y revisar que llega al correo electrónico.
9. Luego, deberás recibir respuesta en 10 días hábiles, para consultas o reclamos o 20 días hábiles para solicitudes de acceso a información pública

IMPORTANTE: todos los campos con asterisco rojo son obligatorios. 

IMPORTANTE: para realizar este reclamos es necesario confirmar que existe un error del sistema o que efectivamente no llegó la información a tu correo (incluida la carpeta de SPAM) o no esté presente en las plataforma de consulta. 

Esta es una iniciativa financiada por el Fondo Concursable Inclusión Migrante 2022 del Servicio Nacional de Migraciones.